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【雙11】創業中的人生轉折點 ——訪恒源祥服飾公司電商經銷商黃飛
發表時間:2015-10-18 閱讀次數:10489次

           初見黃飛,給筆者的第一印象是成熟、斯文、穩重,帶著黑框眼鏡,眉宇間透著自信與干練,交流中侃侃而談,這是經歷過風雨才有的氣質和底蘊。介紹后,筆者一驚,黃飛1989年出生,今年才剛過25歲。這讓我更加好奇。據了解,做電商不滿三年的他,成績卻一路飆紅,在集團整個服飾電商產業中,名列前茅,銷售額13年便突破千萬。是什么讓他成長如此迅速?他又經歷了怎樣的創業過程呢?于是,筆者尋了個機會,對黃飛進行了采訪,揭開他創業和成長背后的故事。

           第一次轉折——甘當一名馬前卒
           89年出生的黃飛,從小就是個“孩子王”,任何事都帶頭做,處處爭做第一,要強的性格和他父親如出一轍。高中階段的青少年往往都很叛逆,黃飛也是如此。在當時來說,黃飛的家境是比較富裕的,因此愛結交朋友的他,也踏上了成長過程中的必由之路。回想起那段經歷,黃飛并不認可能單純地用“錯與對”來下定論,“成長是需要付出代價的,我可能付出了學業上的代價,但收獲的是更多的社會經驗和待人處事的方法,這無所謂對與錯,只是你自己如何看待、如何選擇,一旦選擇你就必須堅定地走下去。”
           進入大學后,隨著年齡的增長,黃飛的性格內斂沉穩了許多。年輕人都有一顆敢闖敢拼的心,黃飛也不例外。大二時候,黃飛打算自己尋求創業機會;一個月的外出闖蕩,讓他意識到創業并沒有想象中簡單。此時,正好家里的店鋪需要人照料,于是在父親的召喚下,黃飛開始幫忙管理自家店鋪。這是一段學習和積累的過程,為他今后的創業打下了基礎。
           “記得當時,我利用暑假期間,自己做起了業務員。沒有車,就坐大巴,忙碌奔波于各個縣城之間。一個人一天要跑兩三個縣城,父親給我的費用每天80元,我選擇住30元的招待所,雖然條件很差,但相比其他人,我覺得不算少了。”40余天的堅持,最后因為中暑,黃飛結束了人生中頭一回的業務員生涯。而當談到業績時,黃飛哈哈一笑,“起初挺興奮,充滿干勁,然而隨著熱情的消退,人就開始變得懈怠起來。40天的業務員生活,業績也很慘淡,聯系了幾十家商場,且大多都沒有了下文。然而這對我來說,卻是一次很好的體驗,也可以說是一次歷練、一次經驗的積累。現在回想起來,我覺得這其中還有許多文章可做。因此,如今我在培訓業務員的時候,也會時常告訴他們,要勤于專研,不要只顧看到大商場、大客戶,而要看到不同消費群體中的細分市場,這樣才不會錯失任何一次可能的商機。”
           第二次轉折——淘寶C店開張啦
           經過一段時期的業務試煉,黃飛開始定下心幫助父親管理商場。一次偶然的機會,黃飛得知在北京的表妹經營了一家網上店鋪,其實也就是在淘寶上開了一家C店,專門經營夾克衫的生意。“當時,據她說,一天可以賣出一件夾克衫,進貨成本220元一件,淘寶上賣400多,也就是翻手間賺取一倍的利潤,一個月下來也有6000多元。我覺得效益非常可觀,因為當地消費水平不高,尋常工薪階層一個月也就2000多元工資,6000元已經很不錯了。”
           機會擺在了面前,內心火熱的黃飛當機立斷,決定在網上開一家自己的淘寶小店。“當時我對網上購物并不怎么熱衷,其實我自我評價并不是一個趕時髦的人,即使如今電商做得還不錯,我也不認為自己是一個追求時尚的潮人。有想法是一回事兒,能不能成功我心里卻絲毫沒譜兒。”黃飛對于如何開店、如何管理、如何運營,一竅不通,他虛心請教表妹,在雙方的協力下,黃飛的第一家淘寶C店終于開張了,主要售賣夾克和呢絨產品。店鋪開出后,為了惡補知識的空白,黃飛白天幫助父親管理商場,晚上就上網自學,經常弄到半夜。“在這段時期,我也有過挫折,有過別騙的經歷,但我始終相信,自己選擇的道路就必須堅持下來。”隨著C店的穩定,業務知識的熟悉,銷售額穩步上升,骨子里要強的黃飛開始不滿足于此,決定把業務繼續做大。
           第三次轉折——“恒娟”誕生進駐天貓
           創業的過程總會伴隨著這樣那樣的困難與阻撓,有些是來自外部的,有些則是來自于內部的壓力。2012年初,黃飛決定進駐天貓商城,正式注冊成立電商公司。然而這一提議卻遭到了父親的反對。“父親的理由很簡單,也很直接,商場沒人管,不能放人。我冷靜地思考了父親的話語,發現商場缺少人手管理確實是一個方面的原因;然而,更重要的是傳統觀念與創新事物之間的碰撞與沖突。這里需要重點提下我父親,父親是白手起家的,2003年加入了恒源祥,一路走來勤勤懇懇。父親是個要強的人,從不肯落后于人,無論刮風下雨,每天早晨雷打不動地6點就早早來到商場,至今未曾改變,這是他多年來養成的一個習慣。其實從創業經歷來說,父親也是個很敢于創新的人。比如,在我們當地大多數還是所謂的搞零售、弄批發的時候,他就打出了品牌專賣店的旗號,第一個開始做品牌,這需要極大的膽量和前瞻性的眼光。之所以在此事情上予以阻撓,我想也是因為商場業績不錯,還有很大的提升發展空間。所以,在我和母親的輪流說服下,父親不再阻攔,決定讓我自己去闖闖看。”
           水到渠成下,2012年4月,黃飛籌集當初賺的5萬元,加上母親贊助的6萬元,共11萬在天貓注冊成功,并于7月18日,正式開店營業。店鋪取名“恒娟”,黃飛笑說,店名的確定,可是經過了上百輪的刪選淘汰后選出的,“恒”是代表恒源祥,“娟”是我女朋友的名字。談到自己的女友,黃飛臉露溫情的同時,有著深深的感激。
           店鋪開張初期,許多事情需要落實,人手是大問題。當時加上黃飛和他的女友,以及一名美工、一名客服(還是2012年雙十一過后招聘的),總共才4個人,工作量非常大。黃飛自己就身兼銷售、會計、客服等數職。尤其是庫存管理和往來賬目清理,黃飛更是得心應手,這得益于他幫助父親管理商場那會兒學到的東西。他自稱是個多面手。在這段時期,女友成了他的得力助手,經常陪他熬夜到凌晨,兩個人一臺筆記本,一臺臺式機,餓了吃泡面、啃面包,渴了喝一罐紅牛,來上一杯咖啡,兩個人就這樣開始了為期近半年的艱苦創業歷程。回想當初,黃飛面對筆者,由衷地對女友說一聲“謝謝”。
           很快的,從一天5件銷量,到3個月后的20、30件,店鋪的生意得到了快速發展,甚至超越了一些老店鋪。談到這里面的訣竅,黃飛歸結為對美工與宣傳的重視。他第一個招聘的員工就是做美工的。黃飛認為,上網消費的顧客第一眼看到的就是圖片或者是動畫、視頻等,精美的店鋪頁面設計,細致的產品圖片介紹,豐富的色彩元素渲染,在眾多同類店鋪中,做到與眾不同、脫穎而出,第一時間吸引顧客的眼球,這是成功的關鍵。因此,黃飛以不菲的價格,特地聘請真人模特(題外話,據說還為此捧紅了某某人呢),搭配各式服裝,拍攝了大量專業的照片,再經過后期制作處理,作為產品的宣傳推廣資料,獲得了相當大的成功。他對于美工的要求也非常嚴格,不僅需要熟練掌握制圖、繪畫等基本技能,還要求根據產品特性和消費者審美情趣的變化,設計制作包括網店頁面、產品圖片、宣傳單頁等一系列的美工作業。“我舉個例子,就在最近我去上海的某所美術院校招聘專業美工師,面試下來,學員們對于網上美工的具體工作內容和職責,都不甚明確,認為只是簡單的繪圖或PS就可以了。我需要有恒心、有毅力、有擔當和責任感的員工,連將來自己需要做什么都沒有認真做好功課的人,我是不需要的。”
           第四次轉折——雙十一的歷練
           第一次經歷雙十一是興奮而焦灼的。30萬元的銷售額、1000單的生意,如天上掉下來的餡餅砸到黃飛的頭上。“我真的沒有想到,會賣出那么多,完全出乎我的預料,本來預計也就5、6萬的樣子,結果卻翻了5、6倍。”談及三年前的這一刻,黃飛臉上仍顯露出一絲激動。“雖然相比老牌電商企業的動輒數百上千萬,30萬元沒什么,但對于我卻是一個很好的開端,極大鼓勵和增長了我和團隊的信心。歸結原因,一方面由于季節性市場需求,一方面我們沒有貨源和庫存的壓力,取得這個成績也就在情理之中了。”當然,由于是第一次實戰,無論是前期的整體布局、提前預熱,還是后期的庫存調配、物流配送,黃飛和他的團隊都沒有做好充分的準備工作,流失了大量的訂單。
           正所謂吃一塹長一智,在經歷了第一次雙十一的興奮與反思后,黃飛開始積極投身到店鋪的升級、改造中,朝著公司化、規模化、專業化發向發展。他先是將團隊規模擴大到7人,包括運營、前臺、銷售、客服,尤其是美工增加到3人;其次,花大價錢購買了專業的ERP管理軟件,這一招被黃飛認為是關鍵性的一步,通過軟件管理可以有序、快捷、準確地生成訂單信息、控制庫存存量以及實現數據整理、反饋等功用,為店鋪節省了大量時間和成本;接著,進一步加大廣告宣傳的投入,并開始逐步完善制度建設和人才培養機制的形成。一系列的舉措,使得2013年雙十一的業績一下子飆升了近30倍,達到了800余萬元,排名沖進了同類企業的前100強,團隊規模也從7人擴大到30多人,逐步構建起了一個穩定、高效、充滿活力的電商團隊。
           展望2014,黃飛依舊充滿信心。“去年雙十一過后,我就開始著手備戰今年的電商大戰,從團隊建設、外聘專家、庫存管理等細節,進一步強化店鋪的整體運營能力,我估計今年的雙十一會在去年的基礎上,翻上一番,達到1500萬左右;運氣好的話,可能還會有所提升。”
           新的希冀——融合發展是趨勢
           談到未來電商的發展,黃飛認為O2O是必然的趨勢。“很多人會問我:你和父親一個做商場,一個做天貓,會不會有沖突?我會很干脆地告訴他們:為什么不試著去彼此尋求機會?眼光要看到對雙方都有利的一面,而不要總是盯著矛盾與沖突,發展是根本、融合是大勢,相信在雙方彼此尋求更多機會的過程中,矛盾和沖突自然會逐步化解,我們根本不需要花精力和時間去關注這些。”從黃飛的回答中,筆者看到了年輕創業者們較之父輩更積極的思維方式,不糾結于局部,而是謀劃整個未來。
           采訪最后,筆者希望黃飛就自己的創業經歷給成功下個定義,“第一,成功不能僅以金錢為衡量標準;第二,能為推動品牌事業發展作出貢獻的才是成功;第三,創建一支優秀的能獨立運作的團隊也是成功的標準之一。”黃飛開玩笑說,“什么時候我可以當個甩手掌柜,悠閑地陪陪家人,那么離成功就不遠了。”
           爽朗的笑聲回蕩耳邊,黃飛的創業之路才剛起步,人生的轉折不知何時悄然來臨。相信年輕的創業者們必定能把握機遇,勇往直前,因為未來是屬于你們的!(文 楊一寧)

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